Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Shard Cloud Hospedagem de Sites e Tratamento de Dados LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.043.274/0001-64 e localizada na Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 ("Shard Cloud", "nós", "nosso"), coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de hospedagem em nuvem.

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como nome, endereço de e-mail, CPF/CNPJ ou outra identificação de cobrança, telefone, dados da conta e as informações de cobrança ou pagamento necessárias para processar uma transação. Também coletamos informações automaticamente, como dados de uso, registros de acesso e segurança, endereço IP, informações do dispositivo e navegador, identificadores de sessão e dados coletados por cookies e tecnologias similares.

Usamos suas informações para: (a) fornecer e melhorar nossos serviços; (b) processar pagamentos e comunicações; (c) garantir a segurança e prevenir fraudes; (d) cumprir obrigações legais; (e) enviar atualizações importantes sobre nossos serviços.

Tratamos dados pessoais para executar nosso contrato com você e adotar medidas relacionadas à sua solicitação antes da contratação, para cumprir obrigações legais e regulatórias e para exercer ou defender direitos em processos. Também tratamos dados limitados quando necessário aos interesses legítimos de manter a segurança, a integridade e a confiabilidade dos nossos serviços, incluindo a prevenção a fraudes e a proteção contra abusos. Quando o consentimento for a base legal aplicável, você poderá revogá-lo entrando em contato pelo e-mail [email protected].

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos o mínimo de dados necessário com os seguintes provedores: (a) Efí Pay e Asaas, para processar pagamentos e atividades de cobrança relacionadas; (b) Google reCAPTCHA, para proteger nossos formulários e serviços contra abuso automatizado; e (c) Meta Pixel, quando habilitado, para medir o desempenho de nossas campanhas de publicidade. A Meta pode receber dados de cookies, navegador, dispositivo, endereço IP e interações com o site para essa finalidade. Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger a segurança, os direitos e a integridade da Shard Cloud, de nossos usuários ou de terceiros. Os backups são gerenciados pela própria Shard Cloud. Não enviamos dados de clientes ou de contas a provedores terceirizados de IA ou e-mail.

A Shard Cloud atua como controladora dos dados pessoais utilizados para gerenciar contas, cobrança, segurança e marketing. Quanto aos dados pessoais que um cliente armazena ou processa por meio dos serviços de hospedagem da Shard Cloud, a Shard Cloud atua como operadora e processa esses dados apenas de acordo com as instruções do cliente e a legislação aplicável. O cliente continua responsável por definir a finalidade e a base legal para o tratamento desses dados.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Mantemos os dados hospedados do cliente e os dados do serviço enquanto o cliente tiver uma assinatura paga ativa. Quando a assinatura termina, excluímos os dados de usuário relacionados. Podemos manter um objeto limitado da conta do usuário por no máximo 3 anos após o término da assinatura e os registros fiscais por 5 anos a partir de sua criação. Podemos manter dados por período maior apenas quando exigido por lei ou necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos em processos.

A infraestrutura em nuvem da Shard Cloud, o Google reCAPTCHA e o Meta Pixel podem processar os dados pessoais descritos nesta Política nos Estados Unidos. Quando uma transferência internacional for necessária, a Shard Cloud utilizará um mecanismo de transferência e salvaguardas permitidos pela legislação brasileira de proteção de dados aplicável.

Sujeito aos limites e exceções previstos na legislação aplicável, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação aplicável. Quando aplicável, você também pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Usamos cookies e tecnologias similares para manter funcionalidades essenciais, proteger nossos formulários e serviços contra abuso e melhorar sua experiência. Quando o Meta Pixel está habilitado, ele pode criar cookies de marketing como _fbp e _fbc, que são mantidos por até 90 dias, para medir campanhas de publicidade. Você pode controlar os cookies pelas configurações do navegador; o bloqueio de cookies essenciais pode afetar funcionalidades do site.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Para alterações que reduzam materialmente seus direitos ou aumentem suas obrigações, forneceremos aviso prévio de pelo menos 30 dias pelo nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos seus direitos de privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Você também pode entrar em contato pelos canais oficiais de suporte disponíveis em nosso site.